Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen Vitamia d.o.o. (nachfolgend: Anbieter) und dem Nutzer der Leistungen bzw. Tourteilnehmer (nachfolgend: Kunde). Mit der Buchung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Dieses Dokument ist eine Übersetzung der maßgeblichen slowenischen Fassung. Bei Abweichungen gilt der slowenische Text.

1. Unternehmensdaten

• Firmenname: VITAMIA, turizem, d.o.o.
• Sitz: Mlinska pot 3, 1231 Ljubljana – Črnuče, Slowenien
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +386 31 879 611
• Handelsregisternummer: 6643566000
• Steuernummer: 49163485

2. Anmeldung, Buchung und Zahlung

• Anmeldung: über die Website, per E-Mail oder telefonisch.
• Bestätigung: Die Buchung ist erst gültig und bestätigt, wenn der Anbieter eine schriftliche Bestätigung versendet und der Kunde den Leistungsbetrag (bzw. die vereinbarte Anzahlung) bezahlt hat.
• Zahlungsarten: Zahlung per Banküberweisung (nach Proformarechnung) oder per Kredit-/Debitkarte direkt über die Website.

3. Stornierung und Änderungen durch den Kunden

Der Kunde kann die Tour schriftlich stornieren. Maßgebend für die Erstattungsberechnung ist der Tag des Eingangs der Stornierung:

• Mehr als 7 Tage vor der Tour: 100 % Erstattung (eine Bearbeitungsgebühr bis zu 15 € wird einbehalten).
• 3 bis 6 Tage vor der Tour: Der Anbieter behält 50 % des Gesamtpreises ein.
• Weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen: Der Anbieter behält 100 % des Gesamtpreises ein.

Ausnahme (höhere Gewalt): Bei Vorlage eines amtlichen ärztlichen Attests (spätestens 3 Tage nach der Stornierung) vereinbaren die Parteien einen Ersatztermin. Ist kein Ersatztermin möglich, erstattet der Anbieter den gezahlten Betrag abzüglich tatsächlicher nicht rückerstattbarer Kosten von Subunternehmern und einer Bearbeitungsgebühr (15 €).

4. Stornierung und Änderungen durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich vor, die Tour aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsgründen, Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder anderer höherer Gewalt zu stornieren oder anzupassen. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf einen Ersatztermin oder die vollständige Erstattung des eingezahlten Betrags. Der Anbieter haftet nicht für zusätzliche Kosten des Kunden (z. B. externer Transport, Unterkunft).

5. Gesundheitszustand und Ernährungsbesonderheiten

• Verantwortung: Der Kunde nimmt auf eigene Verantwortung an der Tour teil und bestätigt, dass er physisch dazu in der Lage ist.
• Allergien und Diäten: Der Kunde muss den Anbieter bei der Buchung über Allergien oder besondere Ernährungsanforderungen informieren. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für schwere Reaktionen oder die Unmöglichkeit der Anpassung eines Gerichts, wenn er nicht rechtzeitig informiert wurde.

6. Verhalten auf der Tour und Ausschlussrecht

Der Kunde ist verpflichtet, den Anweisungen des Guides Folge zu leisten. Der Anbieter kann — ohne Kostenerstattung — Personen ausschließen, die die Sicherheit gefährden, die Gruppe stören oder unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen.

7. Haftung und Versicherung

Der Anbieter haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl persönlicher Gegenstände sowie für Schäden aufgrund der Nichtbeachtung von Anweisungen oder eigener Fahrlässigkeit. Die Haftung des Anbieters ist auf die Höhe der Zahlung für die Tour begrenzt. Wir empfehlen den Kunden den Abschluss einer eigenen Unfallversicherung.

8. Fotografie und Werbung

Während der Tour kann der Anbieter visuelles Material zu Werbezwecken für die Website und soziale Netzwerke erstellen. Möchte der Kunde nicht einbezogen werden, muss er dies dem Guide vor Beginn der Tour mitteilen.

9. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Die Daten werden gemäß DSGVO und slowenischer Gesetzgebung (ZVOP-2) zum Zweck der Leistungserbringung und Rechnungsstellung verarbeitet.

10. Geistiges Eigentum und Aufnahmeverbot

Alle Beschreibungen, Reiserouten und Erläuterungen des Guides sind geistiges Eigentum der Vitamia d.o.o. Während der Tour ist das Audio- oder Video-Aufnehmen des Guides ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet. Verstöße rechtfertigen einen sofortigen Ausschluss ohne Erstattung.

11. Beschwerden und Streitbeilegung

Mängel oder Unregelmäßigkeiten sind dem Guide unverzüglich vor Ort zu melden. Festgestellte Mängel werden vor Ort in einem schriftlichen Protokoll festgehalten, das sowohl der Guide als auch der Kunde unterzeichnen. Nachträgliche Beschwerden, die nicht vor Ort schriftlich festgehalten und von beiden Parteien unterzeichnet wurden, sind nicht möglich und werden vom Anbieter nicht bearbeitet. Streitigkeiten werden einvernehmlich beigelegt; andernfalls ist das Gericht in Ljubljana zuständig.

12. Schlussbestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab: 4. 4. 2026