Vitamia

Витамия

Условия использования

Настоящие общие условия регулируют права и обязанности между компанией «Витамия» д.о.о. (далее — исполнитель) и пользователем услуг, он же участник экскурсии (далее — заказчик). Оформляя бронирование, заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен с настоящими условиями и согласен с ними.

Настоящий документ является переводом аутентичной словенской версии. В случае любых расхождений приоритет имеет словенский текст.

1. Сведения о компании

  • Наименование: «ВИТАМИЯ», туризм, д.о.о.
  • Адрес: Млинска пот 3, 1231 Любляна – Чрнуче, Словения
  • Электронная почта: [email protected]
  • Телефон: +386 31 879 611
  • Регистрационный номер: 6643566000
  • Налоговый номер: 49163485

2. Заявка, бронирование и оплата

  • Заявка: возможна через сайт, по электронной почте или по телефону.
  • Подтверждение: бронирование является действительным и считается подтверждённым только после того, как исполнитель направляет заказчику письменное подтверждение и заказчик оплачивает стоимость услуги (или согласованный аванс).
  • Способы оплаты: оплата возможна банковским переводом (по счёту-проформе) или кредитной/дебетовой картой непосредственно через сайт.

3. Отмена и изменения со стороны заказчика

Заказчик может отменить экскурсию письменным уведомлением. Датой, от которой ведётся расчёт возврата, является дата получения уведомления исполнителем:

  • Более чем за 7 дней до экскурсии: возврат 100 % (удерживаются административные расходы до 15 €).
  • За 3–6 дней до экскурсии: исполнитель удерживает 50 % полной стоимости.
  • Менее чем за 48 часов или неявка : исполнитель удерживает 100 % полной стоимости.

Исключение (форс-мажор): при предоставлении официальной медицинской справки (не позднее чем в 3-дневный срок после отмены) стороны договариваются об альтернативной дате. Если альтернативная дата невозможна, исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактических невозвратных расходов субподрядчиков и административного сбора (15 €).

4. Отмена и изменения со стороны исполнителя

Исполнитель оставляет за собой право отменить или скорректировать экскурсию из-за погодных условий, соображений безопасности, недостижения минимального числа участников или иного форс-мажора. В этом случае заказчик имеет право на альтернативную дату или полный возврат уплаченной суммы. Исполнитель не несёт ответственности за дополнительные расходы заказчика (например, сторонний транспорт, проживание).

5. Состояние здоровья и особенности питания

  • Ответственность: заказчик участвует в экскурсии на собственную ответственность и подтверждает, что физически способен к участию.
  • Аллергии и диеты: заказчик обязан сообщить исполнителю об аллергиях или особых требованиях к питанию при бронировании. Исполнитель не несёт ответственности за тяжёлые реакции или невозможность адаптировать блюдо, если он не был своевременно уведомлён.

6. Поведение на экскурсии и право исключения

Заказчик обязан следовать указаниям гида. Исполнитель вправе без возврата средств исключить лицо, которое угрожает безопасности, мешает группе или находится под воздействием алкоголя либо иных веществ.

7. Ответственность и страхование

Исполнитель не несёт ответственности за утрату, повреждение или кражу личных вещей, а также за травмы, полученные вследствие несоблюдения указаний или собственной неосторожности. Ответственность исполнителя ограничена суммой оплаты за экскурсию. Заказчикам рекомендуется оформить собственное страхование от несчастных случаев.

8. Фотосъёмка и продвижение

Во время экскурсии исполнитель может создавать визуальные материалы для продвижения на сайте и в социальных сетях. Если заказчик не желает попадать в них, он обязан сообщить об этом гиду до начала экскурсии.

9. Защита персональных данных (GDPR)

Данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и словенским законодательством (ZVOP-2) для целей оказания услуги и выставления счетов.

10. Интеллектуальная собственность и запрет записи

Все описания, маршруты и пояснения гида являются интеллектуальной собственностью «Витамия» д.о.о. Во время экскурсии не допускается аудио- или видеозапись гида без письменного разрешения. Нарушение является основанием для немедленного исключения с экскурсии без возврата средств.

11. Жалобы и разрешение споров

Заказчик обязан сообщить гиду о любых недостатках или несоответствиях немедленно и на месте. Выявленные недостатки фиксируются на месте в письменном протоколе, который подписывают и гид, и заказчик. Последующие жалобы, не зафиксированные письменно и не подписанные обеими сторонами на месте, невозможны и исполнителем не рассматриваются. Споры стороны разрешают путём переговоров; в противном случае компетентным является суд в Любляне.

12. Заключительное положение

Если какое-либо положение настоящих условий окажется недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Настоящие общие условия действуют с: 4. 4. 2026

На главную